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Anglais professionnel (ESP)
Pour les conseillers de centres d'appels, les équipes support et le personnel en contact avec la clientèle. Entraînez-vous à la structure d'un appel, à l'écoute active, au langage du dépannage, à la désescalade et aux réponses écrites par chat et par e-mail.
Les objectifs sont adaptés à chaque apprenant après l'analyse des besoins.
Commencez par un cours d'essai : un échange détendu sur vos objectifs, une rapide vérification de niveau et un plan conçu pour vous.