Anglais des affaires

Réseautage et relation client

Développez vos relations professionnelles grâce aux échanges informels, au réseautage et à la communication avec les clients.

Niveau: CECR B1–C1
Durée des cours: Cours en direct de 1, 2 ou 3 heures
Durée habituelle: Environ 6 cours en général, ajustés à vos besoins

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Apprenez à engager et entretenir des conversations professionnelles, à vous présenter et à présenter votre entreprise, et à prendre soin de vos clients — y compris en traitant leurs réclamations et en bâtissant une confiance durable.

À la fin du cours, vous saurez…

Engager, entretenir et conclure naturellement une conversation de réseautage
Présenter votre parcours et votre organisation de façon concise
Traiter les questions et les réclamations des clients de manière professionnelle
Assurer le suivi de vos contacts par écrit

Les objectifs sont adaptés à chaque apprenant après l'analyse des besoins.

Programme

01Premier contact
- Sujets de conversation informelle
- Le pitch d'ascenseur
02Relation client
- Questions pour cerner les besoins
- Réclamations
03Suivi
- E-mails de suivi
- Messages LinkedIn

Prêt pour votre premier cours ?

Commencez par un cours d'essai : un échange détendu sur vos objectifs, une rapide vérification de niveau et un plan conçu pour vous.

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Programme

01Premier contact

02Relation client

03Suivi

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02Relation client

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