Négociation et prise de décision

À la fin du cours, vous saurez…

• Préparer une négociation et exposer clairement votre position
• Faire, accepter et refuser des propositions avec diplomatie
• Utiliser un langage conditionnel et prudent pour explorer les options
• Résumer et confirmer les accords avec exactitude

Les objectifs sont adaptés à chaque apprenant après l'analyse des besoins.

Programme

1. 01Préparation

   • Intérêts et positions
   • Déclarations d'ouverture

2. 02Marchandage

   • Propositions et conditions
   • Concessions

3. 03Moments difficiles

   • L'impasse
   • Dire non poliment

4. 04Conclusion

   • Résumer
   • E-mails de confirmation