Laden…
Beroepsgericht Engels (ESP)
Voor medewerkers van callcenters, supportteams en personeel met klantcontact. Oefen de opbouw van een gesprek, actief luisteren, de taal van probleemoplossing, de-escalatie en schriftelijke antwoorden via chat en e-mail.
De leerdoelen worden na de behoefteanalyse op elke cursist afgestemd.
Begin met een proefles: een ontspannen gesprek over je doelen, een snelle niveaucheck en een plan dat helemaal op jou is afgestemd.