Política de cancelación y reembolso

Esta traducción se ofrece para facilitar la lectura. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 2026-10-10

Cancelar o cambiar de fecha una clase

• Al menos 24 horas antes de la clase: cancela en tu área del alumno y la clase vuelve automáticamente a tu saldo. Para cambiar la fecha, cancela y reserva otro horario.
• Menos de 24 horas antes de la clase: la clase se considera impartida. Si ha surgido un imprevisto, contáctanos: estudiamos las emergencias reales caso por caso.

Si el profesor cancela

Si tenemos que cancelar una clase, esta siempre vuelve a tu saldo y puedes reservar otro horario. Si cancelamos con poca antelación, además te ofreceremos una clase de recuperación adicional siempre que sea posible.

Clases perdidas y retrasos

• Si llegas más de 15 minutos tarde sin avisar, la clase se considera impartida.
• Si el profesor llega tarde, el tiempo perdido se añade a la clase o a una clase posterior.
• Si un problema técnico por nuestra parte impide la clase, esta vuelve a tu saldo.

Clase de prueba

La clase de prueba puede cambiarse de fecha una vez, avisando con al menos 24 horas de antelación.

Reembolsos

• Paquetes sin usar: puedes solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la compra si no se ha hecho ninguna clase del paquete.
• Paquetes usados en parte: las clases no usadas pueden reembolsarse si lo solicitas; las clases ya hechas se calculan al precio de la clase suelta.
• Cursos en grupos reducidos: si un curso no alcanza su número mínimo de participantes, recibes el reembolso íntegro o el traslado a otro curso.
• Las clases caducadas no son reembolsables.

Los reembolsos se hacen, siempre que sea posible, con el método de pago original (reembolso de PayPal o transferencia bancaria). Pueden descontarse las comisiones bancarias o de la agencia de envíos que nos cobren por el reembolso. Solicitudes: abdelkrim.amr@gmail.com.